Derecho de retractación - Devolución de productos

De acuerdo con el art. 5 del Dlgs 22 de mayo de 1999, n.185, el cliente consumidor puede ejercer el derecho de retractación, excepto para los bienes vendidos "hechos a medida", devolviendo los bienes recibidos en su embalaje original, sin manipular ningún sello de garantía o la simple apertura y/o deterioro del mismo embalaje, y obteniendo el reembolso total del precio pagado. La retirada debe ser comunicada por carta certificada con acuse de recibo a la sede de DIY Group Srl (dooitu.com), Viale Enrico Forlanini 23, 20134 Milano (MI) Italy, dentro de 30 días hábiles a partir del día de la recepción de los productos. La comunicación puede ser anticipada, dentro del mismo plazo, por correo electrónico (a info@dooitu.com) siempre que sea confirmada por carta certificada con acuse de recibo (es decir, correo certificado) dentro de las 48 horas siguientes.esta comunicación debe especificar el número de pedido, la disposición a retirarse de la compra y el producto o los productos para los que se pretende ejercer el derecho de retractación y adjuntar una copia del pedido. El Cliente debe entonces devolver el producto a su cargo a la siguiente dirección: DIY Group Srl (dooitu.com), Viale Enrico Forlanini 23, 20134 Milano (MI) Italy. Una vez que la mercancía haya llegado a la sede, el personal comprobará la integridad de la misma y, si el retiro se ha ejercido de acuerdo con las normas descritas, devolverá el importe pagado por la compra lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de 30 DÍAS a partir de la fecha en que Dooitu (DIY Group Srl) tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de retiro por parte del Cliente.

Devoluciones y reemplazos

En caso de que el producto llegara:

  • no cumple con sus expectativas
  • destruido
  • no coincide con lo que pediste

Por favor, tome una foto del producto y del embalaje con el código del producto y envíenosla vía email (info@dooitu.com), SMS o WhatsApp al +39 3273022781. Uno de nuestros empleados se pondrá en contacto con usted inmediatamente para acordar los términos de la devolución, el cambio o el reembolso. Tienes 10 DÍAS a partir de la entrega de tu pedido para comunicar tu disposición a la devolución.

Estamos siempre a su disposición para encontrar un acuerdo o un reembolso y siempre dispuestos a devolverle la cantidad total gastada.