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Widerrufsrecht - Rückgabe von Produkten

In Übereinstimmung mit Artikel 5 des Gesetzesdekrets #185 vom 22. Mai 1999 kann der Verbraucherkunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, außer bei Waren, die "nach Maß" verkauft wurden, indem er die erhaltenen Waren in ihrer Originalverpackung zurückschickt, ohne irgendein Garantiesiegel zu manipulieren oder die Verpackung einfach zu öffnen und/oder zu beschädigen, und die vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises erhält. Der Rücktritt muss per Einschreiben mit Rückschein an den Hauptsitz der DIY Group Srl (dooitu.com), Viale Enrico Forlanini 23, 20134 Milano (MI) Italy, innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte mitgeteilt werden. Die Mitteilung kann innerhalb der gleichen Frist per E-Mail (an info@dooitu.com) vorweggenommen werden, vorausgesetzt, dass sie innerhalb der folgenden 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein (d.h. per Einschreiben) bestätigt wird. Diese Mitteilung muss die Bestellnummer, die Bereitschaft zum Rücktritt vom Kauf und das Produkt oder die Produkte, für die das Rücktrittsrecht ausgeübt werden soll, angeben und eine Kopie der Bestellung beifügen. Der Kunde muss dann das Produkt auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurücksenden: DIY Group Srl (dooitu.com), Viale Enrico Forlanini 23, 20134 Milano (MI) Italy. Sobald die Ware in der Zentrale eingetroffen ist, überprüft das Personal die Unversehrtheit der Ware und erstattet, wenn der Rücktritt gemäß den beschriebenen Regeln ausgeübt wurde, den für den Kauf gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurück, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 TAGE ab dem Datum, an dem Dooitu (DIY Group Srl) von der Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Kunden Kenntnis erhalten hat.

Rückgabe und Ersatz

Für den Fall, dass das Produkt angekommen ist:

  • nicht Ihren Erwartungen entsprechen
  • zerstört
  • entspricht nicht dem, was Sie bestellt haben

Bitte fotografieren Sie das Produkt und die Verpackung mit dem Produktcode und senden Sie es an uns per E-Mail (info@dooitu.com), SMS oder WhatsApp unter +39 3273022781. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsbedingungen zu vereinbaren. Sie haben 10 TAGE ab der Lieferung Ihrer Bestellung, um Ihre Bereitschaft zur Rückgabe mitzuteilen.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eine Vereinbarung oder eine Rückerstattung zu finden und sind immer bereit, Ihnen den gesamten ausgegebenen Betrag zurückzugeben.