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F.A.Q.

GENERICHE

 

Registrarsi è gratuito?

Certamente non comporta nulla da parte vostra ed i vostri dati non vengono resi noti ad altri operatori.

Come mi registro sul vostro sito?

Nella Home in alto di fianco al logo Dooitu c'è il simbolo di una chiave con sotto scritto LOGIN. Cliccando si apre una pagina chiamata ACCEDI O CREA UN ACCOUNT divisa in due parti: la parte di sinistra per i clienti che non si sono mai registrati e la parte destra per quelli che si sono precedentemente registrati. Cliccate su CREA UN ACCOUNT e inserite tutti dati che vi vengono richiesti. Riceverete una mail di conferma della vostra registrazione sul nostro sito.

Come entro nel sito se sono già registrato?

Una volta registrati se, la volta successiva, si vuole essere riconosciuti dal sito basterà entrare nella Home, in alto di fianco al logo Dooitu, c'è il simbolo di una chiave con sotto scritto LOGIN. Cliccate sulla chiave e si aprirà una pagina chiamata ACCEDI O CREA UN ACCOUNT divisa in due parti: la parte di sinistra per i clienti che non si sono mai registrati e la parte destra per quelli che si sono precedentemente registrati come voi. Inserite nella parte destra della pagina i dati che vi vengono richiesti. 

Non mi ricordo più la password di accesso come posso fare?

Se avete dimenticato la vostra password non allarmatevi! Nella pagina del LOGIN sulla destra sotto la scritta Campi Obbligatori c'è una domanda scritta in viola HAI DIMENTICATO LA PASSWORD? Cliccate, vi verrà richiesto l'indirizzo mail per poter ricevere una mail con tutte le istruzioni per recuperare/modificare la tua password.

Non voglio registrarmi ma solamente ricevere la Newsletter, posso?

Certo, inserite la mail nell’apposito spazio in fondo alla pagina Home sulla sinistra dove troverete una barra con scritto NEWSLETTER. Date il consenso all'uso dei vostri dati personali e cliccate sul simbolo della busta. Riceverete subito una mail di conferma al vostro indirizzo mail.

Non voglio più ricevere la vostra Newsletter cosa devo fare?

In ogni Newsletter che riceverete in fondo alla pagina c’è un link dove cliccare per potersi cancellare immediatamente. Se siete già registrati sul nostro sito lo potete fare anche dal vostro ACCOUNT senza dover aspettare di ricevere una Newlsletter.

Avete un negozio “fisico” dove poter vedere la merce?

No, siamo una azienda che opera solamente online per il momento. L'indirizzo che trovate sul nostro sito è quello dei nostri uffici commerciali e non abbiamo merce da poter far visionare visto che i nostri magazzini sono dislocati in altri posti.

Avete un catalogo cartaceo?

No, i nostri cataloghi, per privati e aziende, sono visibili solo online. La quantità dei prodotti che trattiamo è vasta e con prodotti sempre nuovi in aggiunta quindi sarebbe impossibile tenerlo aggiornato in versione cartacea.

Cosa sono i filtri?

I filtri possono aiutare a scremare i prodotti per differenti caratteristiche in modo tale da non farvi vedere troppe pagine e quindi poter trovare più facilmente e rapidamente il prodotto cercato.

  • Materiale: per esempio argento o metallo
  • Dimensione: per esempio 2mm o altre dimensioni
  • Galvanica: per esempio oro color, argento 925 o rosa color
  • Colore: potete scegliere il rosso per esempio e vengono fuori tutti i prodotti solo rossi di quella categoria
  • Taglio: importante per Pietre Dure e Swarovski perché vi farà vedere solo i prodotti che hanno il taglio che avete selezionato. Per esempio nelle Pietre Dure potete selezionare il taglio rettangolo e vi mostrerà, di tutte le Pietre Dure del catalogo, solamente quelle che sono rettangolari.

Dove trovo i filtri?

Se entrate in una delle 6 macro categorie ( Swarovski, Pietre Dure, Perline, Accessori e Strumenti, Fimo e Minuteria e Componenti) sulla sinistra della pagina troverete i filtri. Se scendete a vedere dei prodotti che vi interessano noterete che i filtri vi seguono per poter, in ogni momento, aggiungere una caratteristica o cambiare una selezionata. 

ORDINI

 

Posso fare un ordine senza registrarmi?

No, ci servono i vostri dati per poter gestire la spedizione dell’ordine.

Posso evitare di inserire il cellulare o la mia email?

No, è obbligatorio inserire il cellulare/telefono e la email perché riceverete informazioni riguardo il vostro ordine e la spedizione sia per SMS che per email.

Posso farmi spedire l’ordine ad un indirizzo diverso da mio abituale?

Certo, nel vostro account nella gestione dei dati personali, potete registrare diversi indirizzi e selezionare quello dove volete ricevere la merce volta per volta.

Avete un minimo d’ordine?

No, potete acquistare la quantità che desiderate. Tenete però conto che le spese di spedizione non siano troppo svantaggiose per l’acquisto fatto.

Posso fare un ordine per mail o per telefono?

No, possiamo solamente ricevere ordine tramite web.

Posso annullare il mio ordine?

Certo, comunicate via email ad info@dooitu.com o chiamateci al 327.3022781 / 02.36596598 e l’ordine verrà cancellato senza nessun problema e con il rimborso totale dell’importo da voi pagato. Ci raccomandiamo di dare la disdetta nel minor tempo possibile visto che, una volta evaso, non si potrà più cancellare l'ordine.

Come trovo i prodotti che voglio?

Molto facile avete due strade:
1. Scrivete il nome del prodotto che cercate sulla Home Page (pagina d'inizio) sulla barra in alto a destra di fianco al simbolo della lente d'ingrandimento dove c’è scritto CERCA NEL CATALOGO 
2. Cliccate,nella Home Page (pagina d'inizio) sulla barra centrale, su una delle 6 macro categorie Swarovski-Pietre Dure- Perline-Accessori Strumenti-Fimo-Minuteria Componenti. Da qui si aprirà una finestra che vi farà vedere tutte le sotto categorie dove poi poter ricercare il vostro prodotto. Sulla sinistra della pagina troverete i Filtri per poter dimnuire le pagine della ricerca. Andate a vedere come si usano e dove sono posizionati i Filtri nelle FAQ GENERICHE.

Posso ritirare il mio ordine presso di voi?

Si, quando riceverete la mail che conferma che l’ordine è pronto chiamateci al 327.3022781 / 02.36596598 o scriveteci ad info@dooitu.com per concordare il giorno e l'ora del ritiro. Vi ricordiamo che gli orari per il ritiro sono: Lun – Ven 9:00-13:00/14:30-18:00. Non venite a ritirare senza prima averlo concordato con un membro dello staff.

Come capisco che il mio ordine è andato a buon fine?

Appena l’ordine viene registrato nei nostri sistemi vi arriva in automatico una mail di conferma. Troverete il numero del vostro ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati. Se non ricevete questa mail vuol dire che l'ordine non è stato inviato correttamente.

Non riesco a pagare come posso fare?

Chiamateci al 327.3022781 / 02.36596598 o scriveteci ad info@dooitu.com e vi aiuteremo a portare a buon fine il vostro pagamento. Avendo un sistema estremamente sicuro nei pagamenti è possibile che, se pagate con la vostra carta di credito, vi si chieda un codice chiamato SECURE CODE. Questo codice lo dovrete chiedere direttamente alla vostra banca. 

Se esco dal sito senza acquistare il carrello si svuota?

Se siete registrati e vi siete logati ( quindi siete entrati e vi siete fatti riconoscere dal sito), oppure se avete memorizzato il sito in modo che ogni volta che entrate siete automaticamente riconsociuti la risposta è SI. Se uscite di fretta senza concludere l'acquisto il carrello memorizza le scelte fatte e le ritroverete la volta successiva. Se non siete registrati purtroppo perderete tutte le scelte fatte se uscirete.

PER QUALSIASI ALTRA DOMANDA O CHIARIMENTO CONTATTATECI

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